导读 大家好,小问来为大家解答以上问题。医院导诊是做什么工作，医院导诊是做什么的这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！1、导医员职责...
大家好,小问来为大家解答以上问题。医院导诊是做什么工作，医院导诊是做什么的这个很多人还不知道,现在让我们一起来看看吧！
1、导医员职责 急就诊者所急，尽最大努力帮助需要帮助的就诊者。
2、 热情、认真、如实解答就诊者的所有疑问和咨询。
3、 帮助老年人、儿童、残疾人以及行动不便的就诊者就诊。
4、 协助对急诊就诊者的抢救工作，如：推抢救车、交费、挂号等。
5、 制止外来人员在院内做宣传、调查、推销药械等行为。
6、 维持各负责区域内的秩序。
7、 引导投诉就诊者到指定部门。
8、 及时向职能部门汇报突发事故及意外。
9、 做好各负责区域内公共物品的维护工作。
10、 导医员礼仪规范 要爱岗敬业、自尊自爱、仪表端庄、举止文明、礼貌待人、平等相处、服务热情、态度和蔼、主动服务、首诊负责。
11、 标准用语：请；您好；您需要帮忙吗？请问您哪里不舒服？请跟我来；请您拿好检查结果，我帮您找医生帮您解释；您别着急，我会帮您解决等。
12、 要学会说对不起，要对不满的就诊者说：“对不起。
13、” 着装要求：按医院要求着套装，佩戴绶带等服务标志，严禁穿奇装异服；化淡妆上岗，严禁留长指甲，禁戴首饰、穿高跟鞋及带钉皮鞋。
14、 行为标准：遇到就诊者咨询，要始终盯着咨询者的眼睛说话，指引方向要用立起手掌与肩平齐指引，严禁用指头比划、指点。
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